プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年6月1日
TapConnect(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えております。本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービス「TapConnect」(以下「本サービス」)における個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と照合することにより特定の個人を識別することができるものをいいます。
2. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。
- アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワード、会社名、電話番号
- 音声データ: エンドユーザーがウィジェットを通じて録音した音声メッセージ
- テキストデータ: チャット機能を通じて送信されたメッセージ
- 利用データ: サービスの利用状況、アクセスログ、IPアドレス、デバイス情報
- 決済情報: クレジットカード情報(決済代行会社を通じて処理)
3. 情報の利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、改善
- ユーザーアカウントの管理・認証
- AIによる音声・テキストの分析・分類
- 通知機能の提供(LINE、Telegram等への配信)
- 利用料金の請求
- カスタマーサポートの提供
- サービスに関するお知らせの送信
- 不正利用の防止・セキュリティの確保
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- サービス提供のために業務委託先に提供する場合(適切な管理下で)
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴う場合
当社は、サービス提供のため、以下の第三者サービスを利用しています。
- Google Cloud / Gemini API: AI分析処理
- Vercel: サービスホスティング・データ保存
- Stripe: 決済処理
- LINE / Telegram: 通知配信
5. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じています。
- SSL/TLSによる通信の暗号化
- パスワードのハッシュ化による保存
- アクセス権限の管理
- 定期的なセキュリティ監査
- 従業員への教育・啓発
6. データの保存期間
当社は、収集した情報を以下の期間保存します。
- 音声データ: 録音日から90日間(その後自動削除)
- アカウント情報: アカウント削除後30日間
- 利用ログ: 1年間
- 決済記録: 法令に基づく保存期間
7. Cookie等の使用
当社は、本サービスにおいてCookie及び類似技術を使用しています。これらは、ユーザー認証、サービスの改善、利用状況の分析に使用されます。ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
8. 利用者の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求: 当社が保有する個人情報の開示を求める権利
- 訂正請求: 個人情報が事実と異なる場合に訂正を求める権利
- 削除請求: 個人情報の削除を求める権利
- 利用停止請求: 個人情報の利用停止を求める権利
これらの請求を行う場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、本サービスのウィジェットまたは管理画面よりお問い合わせください。
10. ポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、サービス内でお知らせいたします。